Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 10 mai 2025

1. Introduction

Chez PensionOptima, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la façon dont nous traitons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services, et vous informe de vos droits en matière de protection des données et de la manière dont la loi vous protège.

2. Les informations que nous collectons

Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données personnelles vous concernant, que nous avons regroupées comme suit :

• Données d'identité : prénom, nom de famille, nom d'utilisateur ou identifiant similaire.
• Données de contact : adresse e-mail et numéros de téléphone.
• Données techniques : adresse IP, données de connexion, type et version du navigateur, fuseau horaire et emplacement, types et versions de plug-ins du navigateur, système d'exploitation et plateforme, et autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site web.
• Données de profil : vos intérêts, préférences, commentaires et réponses aux enquêtes.
• Données d'utilisation : informations sur la manière dont vous utilisez notre site web et nos services.
• Données de marketing et de communication : vos préférences en matière de réception de marketing de notre part et de nos tiers, et vos préférences de communication.

3. Comment nous collectons vos données personnelles

Nous utilisons différentes méthodes pour collecter des données vous concernant, notamment :

• Interactions directes : Vous pouvez nous fournir vos données d'identité, de contact et financières en remplissant des formulaires ou en correspondant avec nous par courrier, téléphone, email ou autrement.
• Technologies ou interactions automatisées : Lorsque vous interagissez avec notre site web, nous pouvons collecter automatiquement des données techniques sur votre équipement, vos actions de navigation et vos habitudes. Nous collectons ces données personnelles en utilisant des cookies et d'autres technologies similaires.
• Tiers ou sources accessibles au public : Nous pouvons recevoir des données personnelles vous concernant de la part de divers tiers et sources publiques, comme des fournisseurs d'analyses ou des fournisseurs de recherche établis dans l'UE.

4. Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous n'utiliserons vos données personnelles que lorsque la loi nous y autorise. Le plus souvent, nous utiliserons vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

• Lorsque nous devons exécuter le contrat que nous sommes sur le point de conclure ou que nous avons conclu avec vous.
• Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) et que vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts.
• Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire.

Généralement, nous ne nous appuyons pas sur le consentement comme base légale pour traiter vos données personnelles, sauf en ce qui concerne l'envoi de communications marketing directes par email ou SMS. Vous avez le droit de retirer votre consentement au marketing à tout moment en nous contactant.

5. Marketing

Nous nous efforçons de vous offrir des choix concernant certaines utilisations de données personnelles, en particulier en matière de marketing et de publicité.

Vous pouvez recevoir des communications marketing de notre part si vous nous avez demandé des informations ou acheté des services auprès de nous et si vous n'avez pas refusé de recevoir ces messages marketing.

Nous vous demanderons toujours votre consentement explicite avant de partager vos données personnelles avec une entreprise tierce à des fins marketing.

Vous pouvez demander à nous ou à des tiers de cesser de vous envoyer des messages marketing à tout moment en suivant les liens de désinscription dans tout message marketing qui vous est envoyé ou en nous contactant à tout moment.

6. Cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous ou certains cookies du navigateur, ou pour vous alerter lorsque des sites web définissent ou accèdent à des cookies. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de ce site web peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter notre politique de cookies.

7. Divulgation de vos données personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles avec les parties décrites ci-dessous :

• Des prestataires de services qui fournissent des services informatiques et d'administration de systèmes.
• Des conseillers professionnels, notamment des avocats, des banquiers, des auditeurs et des assureurs.
• Des autorités fiscales, des autorités de régulation et d'autres autorités.
• Des tiers auxquels nous pouvons choisir de vendre, transférer ou fusionner des parties de notre entreprise ou de nos actifs. Alternativement, nous pouvons chercher à acquérir d'autres entreprises ou à fusionner avec elles. Si un changement intervient dans notre entreprise, les nouveaux propriétaires pourront utiliser vos données personnelles de la même manière que celle définie dans la présente politique de confidentialité.

Nous exigeons de tous les tiers qu'ils respectent la sécurité de vos données personnelles et qu'ils les traitent conformément à la loi. Nous n'autorisons pas nos prestataires de services tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins et nous ne leur permettons de traiter vos données personnelles qu'à des fins spécifiques et conformément à nos instructions.

8. Transferts internationaux

Nous partageons vos données personnelles au sein de notre groupe. Cela impliquera le transfert de vos données en dehors de l'Espace économique européen (EEE).

Chaque fois que nous transférons vos données personnelles hors de l'EEE, nous nous assurons qu'un degré de protection similaire leur est accordé en veillant à ce qu'au moins l'une des garanties suivantes soit mise en œuvre :

• Nous ne transférerons vos données personnelles que vers des pays qui ont été considérés comme offrant un niveau de protection adéquat pour les données personnelles par la Commission européenne.
• Lorsque nous utilisons certains prestataires de services, nous pouvons utiliser des contrats spécifiques approuvés par la Commission européenne qui offrent aux données personnelles la même protection qu'en Europe.
• Lorsque nous utilisons des prestataires basés aux États-Unis, nous pouvons leur transférer des données s'ils font partie du Privacy Shield, qui leur impose d'assurer une protection similaire aux données personnelles partagées entre l'Europe et les États-Unis.

9. Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. En outre, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, contractants et autres tiers qui ont un besoin commercial de les connaître. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et ils sont soumis à un devoir de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour faire face à toute violation présumée de données personnelles et nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation applicable, d'une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

10. Conservation des données

Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de rapport.

Pour déterminer la période de conservation appropriée pour les données personnelles, nous tenons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des données personnelles, du risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données personnelles, des fins pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et de la possibilité d'atteindre ces fins par d'autres moyens, ainsi que des exigences légales applicables.

Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos données personnelles (afin qu'elles ne puissent plus être associées à vous) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans vous en informer.

11. Vos droits légaux

Dans certaines circonstances, vous avez des droits en vertu des lois sur la protection des données concernant vos données personnelles :

• Demander l'accès à vos données personnelles.
• Demander la correction de vos données personnelles.
• Demander l'effacement de vos données personnelles.
• S'opposer au traitement de vos données personnelles.
• Demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
• Demander le transfert de vos données personnelles.
• Droit de retirer son consentement.

Si vous souhaitez exercer l'un des droits énoncés ci-dessus, veuillez nous contacter.

12. Changements à cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Nous vous fournirons une nouvelle politique de confidentialité lorsque nous apporterons des modifications substantielles. Nous pouvons également vous informer de temps à autre d'autres moyens concernant notre traitement de vos données personnelles.